En Muebles Ilundain, la seguridad del producto es importante. Esta política explica la información de seguridad para muebles, montaje, uso, retiradas del mercado y comunicaciones sobre la seguridad de los productos.
1. Seguridad general del producto
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad del producto suministradas con el mismo.
Los muebles deben utilizarse únicamente para el fin doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso establecidos. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni haga un uso indebido de los muebles.
2. Seguridad en el montaje
Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.
Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños en el producto, lesiones personales o daños a la propiedad.
Para muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o un profesional cualificado, según corresponda.
3. Prevención de vuelcos y anclaje a la pared
Ciertos muebles, incluyendo cómodas, armarios, estanterías, roperos, unidades de almacenamiento y repisas, pueden presentar riesgo de vuelco si no están debidamente asegurados.
Si se incluyen dispositivos antivuelco o herrajes para el anclaje a la pared, estos deben instalarse de acuerdo con las instrucciones.
Mantenga a los niños alejados de muebles que no estén anclados. No permita que los niños trepen, se cuelguen o jueguen con los muebles. Coloque los artículos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre muebles a menos que el producto esté diseñado para tal fin.
4. Seguridad infantil y doméstica
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, herrajes, materiales de embalaje, bolsas de plástico y herramientas fuera del alcance de niños y mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura tras el montaje.
5. Cuidado del producto
Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza fuertes o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para tales condiciones.
6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, aviso de seguridad o acción correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar con los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la compra.
También podemos proporcionar instrucciones relativas a reparaciones, sustituciones, reembolsos, eliminación u otras acciones correctivas.
7. Notificación de problemas de seguridad
Si considera que un producto presenta un riesgo de seguridad, deje de usarlo y contacte con nosotros inmediatamente a través de info@mueblesilundain.com o en el +34 625 78 49 30.
Por favor, incluya su número de pedido, nombre del producto, descripción del problema de seguridad, fotografías o vídeos, y etiquetas del producto, números de lote o información identificativa si está disponible.
8. Información sobre seguridad del producto en la UE
Para productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe facilitarse en el producto, embalaje, documentación adjunta, página del producto o bajo solicitud cuando lo exija la ley aplicable.
Si tiene preguntas sobre la información de seguridad del producto en la UE, contacte con nosotros en info@mueblesilundain.com.
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